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履歷怎麼寫才有亮點？5 步驟學會履歷量化成果，讓 HR 主動聯絡你

2024 年 12 月 20 日

為什麼網路文章常常在強調履歷量化的重要性？這是因為多數履歷之所以石沉大海，不是因為學經歷太普通，是因為履歷寫得像「工作紀錄」，而不是「績效證明」。

HR 或用人主管每天可能要看數十甚至上百份履歷，他們沒有時間推理你的價值，只會掃描履歷，在文字中確認兩件事：你做過什麼，以及造成了什麼影響。而「數字」就是最快讓價值被理解的語言。

求職者在寫履歷時最常卡在這幾個問題：工作沒有 KPI 怎麼辦？支援角色如何量化？沒有業績數字可以寫、成果屬於團隊不是個人，或者是剛出社會、經歷還不多。

這些困境都有具體的解法。以下提供一套可操作的方法，幫你把任何工作經歷轉換成可量化的履歷成果。

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步驟一：履歷量化的第一步——先找影響，再找數字

很多人一開始就拼命想數字，結果只能硬湊。

正確的順序是：我做了什麼 → 改變了什麼 → 如何衡量這個改變。

請先回答這三個問題：這件事讓什麼變多？讓什麼變少？讓什麼變快或更好？

幾乎所有工作成果，都會落在以下四類影響之中：

  • 收入增加
  • 成本或時間下降
  • 品質或滿意度提升
  • 規模或效率擴大

如果找不到數字，通常是因為沒有先找到「影響」。數字是影響的衡量結果，而不是起點。

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步驟二：履歷成果怎麼寫？三種適用任何職能的履歷量化方法

即使沒有正式 KPI，也可以用以下三種方法轉換工作內容。

方法一：規模（Scope）——描述你影響的範圍

可用的指標包括客戶數、使用者數、專案數、預算規模、團隊人數、地區或市場範圍。

寫法對比如下：

  • 無效寫法：負責社群經營
  • 有效寫法：管理 5 個平台、累計 12 萬追蹤者的品牌社群

方法二：頻率（Frequency）——適合日常或重複性工作

可用的指標包括每日、每週、每月的處理量、產出次數與支援案件數。

  • 無效寫法：處理客戶問題
  • 有效寫法：每日平均處理 40 至 60 件客服案件

方法三：改變幅度（Delta）——你讓某件事變好了多少

這是三種方法中最有說服力的，卻也是最常被忽略的。可用指標包括提升或降低的百分比、縮短的時間、減少的錯誤率、提高的轉換率。

  • 無效寫法：改善流程
  • 有效寫法：將訂單處理時間由 3 天縮短至 1 天

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我的工作沒有數字或 KPI，該怎麼量化履歷？

如果工作本身沒有留下明確數據，可以嘗試以下兩種方式取得合理依據。

合理估算：

回想你平均每天或每週處理多少件事、服務多少人，再換算出規模數字。例如「每日接聽約 20 通電話」，只要來自真實記憶，在履歷上用「約」或「平均」來表達，是完全合理且誠實的做法。估算不等於造假，準確的估算反而展現出你對自身工作的掌握程度。

詢問前主管或同事：

離職後仍可以向前主管確認「我那段時間大概負責多大規模的業務」，或請同事回憶團隊的整體產出數字。有時你手邊沒有數字，但資料其實存在，只是需要主動去問。

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步驟三：如何在履歷上把團隊成果轉換為個人貢獻

很多求職者不敢寫，因為成果是由整個團隊完成的。但關鍵不在於「成果是不是你獨立完成的」，而是你在這個成果中扮演了什麼角色。

寫法公式是：團隊成果加上個人具體貢獻。

  • 無效寫法：團隊完成系統導入
  • 有效寫法：參與 8 人團隊完成 ERP 導入，負責資料轉換與測試，使系統準時上線

這樣的寫法既誠實說明了成果規模，也清楚交代了你的個人貢獻，兩者缺一不可。

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步驟四：各職能履歷改寫範例

以下針對常見職能，示範如何從模糊描述改寫成有說服力的成果句。

行政職履歷怎麼寫

  • 無效寫法：負責文件整理與會議安排
  • 有效寫法：管理每月約 120 份文件流轉，協調跨部門會議，確保專案準時推進

行銷職履歷怎麼寫

  • 無效寫法：經營社群平台
  • 有效寫法：規劃內容策略，使粉絲數 6 個月成長 35%，貼文互動率提升 2 倍

業務職履歷怎麼寫

  • 無效寫法：負責客戶開發與維繫
  • 有效寫法：每季新開發 15 至 20 家客戶，維繫既有客戶續約率達 88%

PM 與專案管理履歷怎麼寫

  • 無效寫法：推動跨部門專案
  • 有效寫法：統籌 3 個部門、12 人協作的產品上線專案，於預定時間內完成交付，延誤率為零

工程師履歷怎麼寫

  • 無效寫法：優化系統效能
  • 有效寫法：重構查詢邏輯，將 API 回應時間從平均 1.2 秒降至 0.3 秒，效能提升 75%

新鮮人與實習生履歷怎麼寫

  • 無效寫法：協助專案執行
  • 有效寫法：支援市場調查，蒐集並分析 300 份以上問卷資料，提供產品優化建議

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步驟五：避免「看起來量化，其實沒有價值」的數字

並不是所有數字都能為履歷加分。HR 真正在乎的是：這個數字是否與商業結果直接相關。

以下幾類數字在履歷上常見，但實際效果有限：年資、工作時數、會議參與次數、單純的工作量統計。

寫法對比：

  • 效果有限的寫法：3 年客服經驗
  • 有說服力的寫法：每月處理 1,200 件以上客戶諮詢，維持 95% 滿意度

追問自己「然後呢？」確定數字能回答「所以呢？」這個問題。有寫出影響力，才算真正有價值的量化。

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為什麼量化履歷能大幅提升面試機會？

因為量化的履歷同時解決了用人主管在篩選人才時的三個核心疑問：

  • 這個人的能力是否真實可信？
  • 他的成果是否可以衡量？
  • 他是否具備結果導向的思考方式？

履歷的量化數字不是裝飾，是績效的直接證據。當一份履歷能夠清楚回答這三個問題，面試邀約自然會跟著來。

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履歷的任務不是記錄，是說服

一份有說服力的履歷，是能讓面試官主動想像：「這個人可能會幫公司帶來很多成果和價值。」

如果你正在求職，請用這個標準檢查每一條工作經歷：這句話有沒有說明我創造了什麼價值？

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